Términos del servicio

youvee acepta la oferta del cliente transmitida con el pedido mediante el envío de una declaración de aceptación por correo electrónico (“correo de confirmación del pedido”) o mediante el envío de la mercancía solicitada a la dirección especificada por el cliente.3.1 La compra de artículos en la tienda youvee puede realizarse a través de una cuenta de cliente creada (si está disponible) o como invitado.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y ENTREGA PARA EMPRESAS

PARA EL USO DE LA TIENDA YOUVEE

1. Objeto, ámbito de aplicación

1.1        Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Entrega regulan el pedido, la compra y la entrega de los productos comercializados por YOUVEE GmbH (Luisenstr. 52a, 76137 Karlsruhe, Alemania), en adelante “youvee” o “nosotros”, frente al respectivo cliente, siempre que este sea un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán, es decir, una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (“cliente”).

1.2         Estas Condiciones Generales son de aplicación exclusiva. Por la presente se desestiman las condiciones comerciales o de entrega del cliente que sean antagónicas, diferentes o complementarias, y no formarán parte del contrato, a menos que youvee acepte expresamente su validez por escrito.

2. REGISTRO; CUENTA DE CLIENTE Y CONTRATO DE USO

2.1    En general, los clientes pueden utilizar la página web sin registrarse o sin crear una cuenta. No obstante, el registro y la creación de una cuenta pueden ser necesarios para determinadas funciones descritas con más detalle en el punto correspondiente de la página web (“cuenta de cliente”). Para ello se deben rellenar por completo y de manera correcta todos los campos obligatorios marcados como tales (*) en el formulario de registro previsto para tal fin. Esto es necesario para crear una cuenta de cliente. Los demás datos son voluntarios. El cliente recibe a continuación un correo electrónico en el que tiene que confirmar el registro. Para que sea efectivo, el registro requiere la confirmación de youvee, que se produce mediante el suministro y la activación de la cuenta de cliente individual.

2.2 El cliente tiene la obligación de proporcionar únicamente información completa y veraz en todo momento. Si los datos proporcionados cambian después del registro, el cliente debe informar a youvee inmediatamente cambiando los datos en los correspondientes ajustes de la cuenta de cliente, siempre que esto no entre en conflicto con ningún interés legítimo superior del cliente.

2.3 En el marco del registro, el cliente recibe los datos de acceso (incluida la contraseña), que deben mantenerse en secreto y guardarse en un lugar seguro. Se prohíbe la transmisión a terceros. La cuenta de cliente no es transferible. El cliente también tiene la obligación de informar inmediatamente a youvee por correo electrónico si hay indicios de que los datos de acceso han sido o están siendo utilizados de forma indebida por terceros. youvee no transmitirá la contraseña de un cliente a terceros y nunca le pedirá la contraseña al cliente por correo electrónico o por teléfono. En general, el cliente asume la responsabilidad de todas las actividades que se lleven a cabo utilizando sus datos de acceso, siempre que sea responsable del uso indebido de los mismos.

2.4 Una vez realizado el registro y creada una cuenta de cliente por parte de youvee de acuerdo con el apartado 2.1, tiene lugar un contrato por tiempo ilimitado entre el cliente y youvee para el uso de la página web y los servicios ofrecidos en la misma de acuerdo con estas Condiciones Generales (“contrato de uso”). El contrato de uso puede ser rescindido por youvee en cualquier momento con un plazo de rescisión de un (1) mes por correo electrónico a la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta de cliente. El cliente puede rescindir el contrato de uso en cualquier momento desactivando su cuenta de cliente. El derecho de ambas partes a rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada no se ve afectado.

3. PROCESO DE PEDIDO; CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 La compra de artículos en la tienda youvee puede realizarse a través de una cuenta de cliente creada (si está disponible) o como invitado.

3.2 La presentación de los artículos en la tienda youvee no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino simplemente un catálogo online no vinculante. El cliente puede poner los artículos en la cesta de la compra sin compromiso. Además, el cliente puede corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar el pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos para ello y explicados en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido correspondiente al final del proceso de pedido, el cliente presenta una oferta contractual vinculante con respecto a los artículos que se encuentran en la cesta de la compra. Además de otros datos obligatorios marcados como tales, el cliente debe proporcionar para el pedido el nombre de su empresa y (si está disponible) el CIF-IVA, con el fin de que youvee pueda comprobar la condición de empresario del cliente.

3.3 Tan pronto como el cliente realiza un pedido, youvee le envía un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, enumerando los detalles de las mercancías pedidas e incluyendo el texto del contrato (es decir, estas Condiciones Generales) (“confirmación del pedido”). Esta confirmación del pedido no representa una aceptación de la oferta del cliente, sino que solo informa al cliente sobre la recepción del pedido.

3.4 El momento en que se celebra el contrato de compra depende de la forma de pago elegida por el cliente:

3.4.1 Domiciliación bancaria SEPA / Factura

youvee acepta la oferta del cliente transmitida con el pedido mediante el envío de una declaración de aceptación por correo electrónico (“correo de confirmación del pedido”) o mediante el envío de la mercancía solicitada a la dirección especificada por el cliente.

3.4.2 Tarjeta de crédito

Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde seine Kreditkartendaten an und das Kreditkartenunternehmen führt eine Autorisierungsprüfung durch. Nach der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch eingeleitet und die Kreditkarte des Kunden bei Abgabe der Bestellung belastet. Zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung kommt der Vertrag mit youvee zustande.

3.4.3 PayPal

Durante el proceso de pedido, el cliente es redirigido a la página web del proveedor en línea PayPal. Allí, el cliente puede introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago a PayPal. Después de realizar el pedido, youvee solicita a PayPal que inicie la transacción de pago y acepta así la oferta del cliente.

3.4.4 Transferencia inmediata

Si se opta por la transferencia inmediata, el cliente debe iniciar sesión en el sistema de banca online necesario para ello utilizando sus datos de acceso bancario y, tras la autentificación, confirmar allí la orden de pago, incluyendo los datos de la operación de compra. El contrato se concluye en el momento en el que el cliente confirma la orden de pago a SOFORT GmbH.

3.5 El contrato se celebra en alemán. youvee almacena el texto del contrato (es decir, estas Condiciones Generales), que también puede consultarse en cualquier momento y descargarse y guardarse (por ejemplo, mediante la función de imprimir o guardar del navegador del cliente).

4. PRECIOS; CONDICIONES DE PAGO; RESERVA DE PROPIEDAD

4.1        Todos los precios mostrados son precios netos vinculantes; no incluyen el IVA y habría que sumarles, dado el caso, los gastos de envío o entrega que pudieran originarse (“gastos de envío”).

4.2        El cliente puede elegir entre los métodos de pago ofrecidos por youvee en cada caso individual, que, por regla general, son los siguientes: factura, domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia inmediata. Se aplicará la forma de pago acordada en cada caso.

4.3 Las facturas de youvee deben abonarse en euros inmediatamente después de la recepción de la factura.

4.4        La mercancía seguirá siendo propiedad de youvee hasta que se haya efectuado el pago íntegro. youvee conserva la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. El cliente puede revender la mercancía reservada en el curso ordinario de los negocios; el cliente cede todas las deudas derivadas de esta reventa —independientemente de una combinación o mezcla de la mercancía reservada con un artículo nuevo— a youvee por adelantado por el importe de la factura, y youvee acepta esta cesión. El cliente sigue estando autorizado a cobrar las deudas, pero youvee también puede cobrar por sí misma las deudas en la medida en que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.

5. GASTOS DE ENVÍO Y DE TRANSPORTE; TRANSMISIÓN DE RIESGO

5.1        El envío y el transporte de los artículos de entrega se realizan por norma general sin seguro y a cargo del cliente, dentro del plazo especificado en el momento de la celebración del contrato a partir de la recepción del pago íntegro, a la dirección especificada por el cliente. No es posible recoger la mercancía en persona.

5.2        El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los artículos enviados lo asume el cliente de acuerdo con el artículo 447 del Código Civil alemán (BGB) una vez que youvee ha entregado la mercancía solicitada al transportista.

6. DERECHOS DE GARANTÍA POR DEFECTOS

6.1        El cliente debe ponerse en contacto con youvee por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) en el caso de que la mercancía esté incompleta o que la entrega sea incorrecta en un plazo de dos (2) semanas. La mercancía objeto de una reclamación no se deberá utilizar ni instalar. Se aplican los artículos 377 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB).

6.2        youvee será responsable de los defectos de la mercancía de acuerdo con las disposiciones legales. Si el cliente sufre un daño como resultado de un defecto causado intencionadamente, se aplicarán las disposiciones de la cláusula 6 (Responsabilidad; Exclusión de responsabilidad) a cualquier reclamación por daños y perjuicios.

6.3        El plazo de prescripción para las reclamaciones derivadas de defectos materiales y jurídicos es de un año. Esto no se aplicará en caso de incumplimiento intencionado o negligente de las obligaciones, por muerte, daños corporales o daños a la salud, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto o en caso de responsabilidad legal obligatoria; en estos casos se aplicará el correspondiente plazo de prescripción legal. El plazo de prescripción se aplicará a todos los casos en los que se pueda exigir subsanación e indemnización por daños y perjuicios sobre la base de defectos. Dicho plazo comienza con la entrega de la mercancía.

7. DAÑOS DE TRANSPORTE

En caso de daños o pérdidas en el transporte, la empresa youvee pide al cliente que le brinde su apoyo en la medida de sus posibilidades para hacer valer las reclamaciones contra la empresa de transporte o el seguro de transporte correspondiente. Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, youvee ruega al cliente que reclame dichos defectos a la empresa de transporte lo antes posible y que se ponga en contacto de inmediato con youvee. Importante: la falta de reclamación o de contacto con nosotros no tendrá ninguna consecuencia sobre los derechos legales del cliente y su aplicación, en particular los derechos de garantía. Sin embargo, haciéndolo, el cliente ayuda a youvee a hacer valer sus derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

8. RESPONSABILIDAD; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1        youvee responderá conforme a las disposiciones legales en caso de dolo y negligencia grave, en caso de muerte, daños corporales y daños a la salud por negligencia leve, en caso de asunción de una garantía o de un riesgo de contratación, así como en caso de responsabilidad legal obligatoria, en particular de la ley de responsabilidad del producto.

8.2        En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo correcto cumplimiento el cliente confía y puede confiar normalmente para la ejecución del contrato, la responsabilidad de youvee se limitará a los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de su celebración.

8.3        youvee es responsable, de acuerdo con la normativa anterior, tanto de sus propios actos como de los de sus órganos y auxiliares ejecutivos.

8.4        Queda excluida cualquier otra responsabilidad. En la medida en que la responsabilidad esté excluida o limitada, esto también se aplica en el caso de la responsabilidad personal de los órganos o auxiliares ejecutivos de youvee.

8.5        Sin perjuicio de las limitaciones mencionadas anteriormente, youvee no será responsable (i) de los daños causados por el uso incorrecto o inadecuado de los productos suministrados, en particular debido a sobrecarga, manipulación incorrecta o negligente, mantenimiento inadecuado y montaje y puesta en marcha incorrectos; (ii) si el cliente o terceros no siguen las instrucciones de montaje, funcionamiento, mantenimiento y limpieza reglamentarias o redactadas por youvee y se producen daños atribuibles a dicho incumplimiento; (iii) de las consecuencias derivadas de reparaciones indebidas realizadas por el cliente o por terceros encargados por el cliente o si se realizan cambios en los artículos suministrados o se sustituyen piezas sin el consentimiento de youvee, a menos que el respectivo defecto en cuestión no sea atribuible a estos cambios o sea responsabilidad de youvee; (iv) del desgaste normal de los artículos suministrados.

9. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA; PROTECCIÓN DE DATOS

9.1        El cliente acepta recibir toda la comunicación para fines contractuales en forma electrónica (en particular, por correo electrónico), así como que todas las notificaciones, confirmaciones y avisos que youvee envíe al cliente no requieran forma escrita, a menos que las normas legales obligatorias exijan una forma de comunicación diferente o que el cliente y youvee lo hayan acordado expresamente por escrito en casos individuales.

9.2 Los detalles sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y la utilización de los datos personales requeridos por youvee, así como sobre los derechos del interesado, pueden consultarse en la declaración de protección de datos.

10. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS CLIENTES

10.1 Los clientes están obligados a tomar las precauciones necesarias para asegurar sus sistemas, en particular, a utilizar la configuración de seguridad actual de su navegador y a aplicar mecanismos de protección actuales y actualizados para evitar el malware.

10.2 Quedan prohibidas las actividades destinadas a inutilizar o dificultar el uso de la página web (incluidos los llamados “ataques de denegación de servicio” y similares). Los clientes no deben realizar ninguna acción que pudiera conllevar una carga irrazonable o excesiva en la infraestructura de la página web. Tampoco está permitido que los clientes bloqueen o modifiquen los contenidos de la página web fuera de las funciones de la misma destinadas a este fin o que interfieran en la página web de cualquier otro modo. Los clientes no pueden extraer, reutilizar, incorporar en otra página web, enlazar y/o vincular de otro modo el contenido de la página web, en su totalidad o en parte. Se prohíbe el uso de data mining, robots, scraping y/o de programas y técnicas similares para la extracción y la recolección de datos.

11. CLÁUSULAS FINALES

11.1      Estas Condiciones Generales, así como los contratos y las relaciones jurídicas que se hayan establecido entre youvee y el cliente, están sujetos exclusivamente al derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

11.2      El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios relacionados con estas Condiciones Generales y con su validez es el domicilio social en Karlsruhe, siempre que el cliente sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, un organismo de derecho público o una persona jurídica de derecho público. No obstante, youvee también puede interponer un recurso contra el cliente en el lugar de jurisdicción general de este.

11.3      El cliente solo tiene derecho a compensar o a hacer valer los derechos de retención si la reclamación que se hace valer es indiscutible o se ha establecido legalmente. El cliente solo puede hacer valer el derecho de retención si la contrademanda está basada en la misma relación contractual.

11.4      Para el cumplimiento del contrato y el ejercicio de los derechos y obligaciones que le corresponden a youvee en base a estas Condiciones Generales o en base a los contratos celebrados, youvee puede recurrir a otros proveedores de servicios y empresas afiliadas a youvee en el sentido del art. 15 y siguientes de la Ley alemana de sociedades anónimas (AktG).

Edición: 27 de octubre de 2020