Política de reembolso
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
1. PRECIOS; CONDICIONES DE PAGO; RESERVA DE PROPIEDAD
1.1 Todos los precios mostrados son precios netos vinculantes; no incluyen el IVA y habría que sumarles, dado el caso, los gastos de envío o entrega que pudieran originarse (“gastos de envío”).
1.2 El cliente puede elegir entre los métodos de pago ofrecidos por youvee en cada caso individual, que, por regla general, son los siguientes: factura, domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia inmediata. Se aplicará la forma de pago acordada en cada caso.
1.3 Las facturas de youvee deben abonarse en euros inmediatamente después de la recepción de la factura.
1.4 La mercancía seguirá siendo propiedad de youvee hasta que se haya efectuado el pago íntegro. youvee conserva la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. El cliente puede revender la mercancía reservada en el curso ordinario de los negocios; el cliente cede todas las deudas derivadas de esta reventa —independientemente de una combinación o mezcla de la mercancía reservada con un artículo nuevo— a youvee por adelantado por el importe de la factura, y youvee acepta esta cesión. El cliente sigue estando autorizado a cobrar las deudas, pero youvee también puede cobrar por sí misma las deudas en la medida en que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.
2. GASTOS DE ENVÍO Y DE TRANSPORTE; TRANSMISIÓN DE RIESGO
2.1 El envío y el transporte de los artículos de entrega se realizan por norma general sin seguro y a cargo del cliente, dentro del plazo especificado en el momento de la celebración del contrato a partir de la recepción del pago íntegro, a la dirección especificada por el cliente. No es posible recoger la mercancía en persona.
2.2 El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los artículos enviados lo asume el cliente de acuerdo con el artículo 447 del Código Civil alemán (BGB) una vez que youvee ha entregado la mercancía solicitada al transportista.
3. DERECHOS DE GARANTÍA POR DEFECTOS
3.1 El cliente debe ponerse en contacto con youvee por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) en el caso de que la mercancía esté incompleta o que la entrega sea incorrecta en un plazo de dos (2) semanas. La mercancía objeto de una reclamación no se deberá utilizar ni instalar. Se aplican los artículos 377 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB).
3.2 youvee será responsable de los defectos de la mercancía de acuerdo con las disposiciones legales. Si el cliente sufre un daño como resultado de un defecto causado intencionadamente, se aplicarán las disposiciones de la cláusula 6 (Responsabilidad; Exclusión de responsabilidad) a cualquier reclamación por daños y perjuicios.
3.3 El plazo de prescripción para las reclamaciones derivadas de defectos materiales y jurídicos es de un año. Esto no se aplicará en caso de incumplimiento intencionado o negligente de las obligaciones, por muerte, daños corporales o daños a la salud, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto o en caso de responsabilidad legal obligatoria; en estos casos se aplicará el correspondiente plazo de prescripción legal. El plazo de prescripción se aplicará a todos los casos en los que se pueda exigir subsanación e indemnización por daños y perjuicios sobre la base de defectos. Dicho plazo comienza con la entrega de la mercancía.
4. DAÑOS DE TRANSPORTE
En caso de daños o pérdidas en el transporte, la empresa youvee pide al cliente que le brinde su apoyo en la medida de sus posibilidades para hacer valer las reclamaciones contra la empresa de transporte o el seguro de transporte correspondiente. Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, youvee ruega al cliente que reclame dichos defectos a la empresa de transporte lo antes posible y que se ponga en contacto de inmediato con youvee. Importante: la falta de reclamación o de contacto con nosotros no tendrá ninguna consecuencia sobre los derechos legales del cliente y su aplicación, en particular los derechos de garantía. Sin embargo, haciéndolo, el cliente ayuda a youvee a hacer valer sus derechos frente al transportista o al seguro de transporte.